BSNL तमिलनाडु ने X पर एक पोस्ट के जरिए जानकारी दी है कि उन्होंने WhatsApp चैटबॉट को लॉन्च किया है, जो ग्राहकों को कई तरह की सर्विस तक आसान पहुंच देगा और उनकी शिकायतों को भी रजिस्टर करेगा। इसमें यूजर्स को केवल WhatsApp पर Hello भेजकर उपलब्ध ऑप्शन को चुनना होगा। इस पहल के साथ BSNL ग्राहकों के लिए उपभोक्ता अनुभव बेहतर बनाने का काम कर रहा है।
इसके लिए बीएसएनएल ने अपने सेल्फकेयर ऐप को अपग्रेड किया है। WhatsApp पर यूजर्स को चैटबॉक को ‘Hello’ भेजकर संवाद को शुरू करना होगा। चैटबॉट यूजर्स को ऑप्शन मुहैया कराएगा और उन्हें उपलब्ध ऑप्शन को चुनकर आगे बढ़ना होगा।
कैसे इस्तेमाल करें BSNL चैटबॉट?
बातचीत शुरू करने के लिए आपको 18004444 नंबर पर ‘Hello’ भेजना है। आप इस लिंक के जरिए भी इसे एक्सेस कर सकते हैं।
किन सर्विस का मिलेगा फायदा?
नए चैटबॉट के जरिए आप अपने लिए नया फाइबर कनेक्शन बुक कर सकते हैं। इसके अलावा, इसके जरिए बिल डिटेल्स को भी जांचा जा सकता है और साथ ही उनका भुगतान भी किया जा सकता है। पहले किए गए बिल पेमेंट्स की डिटेल्स को भी जांच सकते हैं। चैटबॉट आपको PDF के रूप में बिल को डाउलोड करने की सुविधा भी देता है।
अन्य सुविधाओं में शिकायतों का दर्ज कराना, उनकी स्थिति जांचना और मौजूदा प्लान को बदलना शामिल है।
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